店長の読書
店長です。こんばんは。
きょうはお昼にfigma鏡音リン＆レンの予約があった以外、予約開始情報はなさそうです。たまにはこのような日もいいですね。
イヤな客には売るな!石原式「顧客化戦略」の全ノウハウ（AA）を読みました。
きょうはお昼にfigma鏡音リン＆レンの予約があった以外、予約開始情報はなさそうです。たまにはこのような日もいいですね。
イヤな客には売るな!石原式「顧客化戦略」の全ノウハウ（AA）を読みました。
お店をしている身として、なるほどと思ったところは
顧客とは、あなたの会社の商品やサービスをいつも喜んで買ってくれる人、新しい商品が出たらそれも喜んで買ってくれる人、そればかりか、あなたの会社や商品を他の人に紹介してくれる人 のことですの部分でしょう。
いくら綺麗ごとを並べても、商品が売れなければお店はつぶれます。
まして、お店を経営していれば家賃や光熱費など固定費がかかります。ゆえに商品原価に利益を上乗せして販売しなければなりません。
ですが、最近のフィギュアの通販業界をみていると「それでは利益などほとんど取れないのでは？」と思える価格で販売されています。
大手の通販会社ならそれでもいいでしょう。
当店のようにお店を構えている小さなお店は、商品が売れなければ、利益がとれなければやっていけません。
それなのに、たまに通販と比べてだと思うのですが、「限定市場は高い」「もう少し安ければ買う」という意見も耳にします。
そのような考えのかたは、アマゾンさんや楽天さんなどの通販で購入していただくことをおすすめします。
あと、残念なことに予約注文の商品を二週間以上、到着の連絡をしてから受け取りに来られない常連さんがいます。
本来、当店は常連さん以外の予約は受けていません。なぜなら、他のお店では予約をしておいて受け取りに来ないお客さんが多いと聞いていたからです。
常連さんだから信じられるという面もあります。
いつまでも売れない商品を置く場所もありません。
今後は常連さんでも商品到着・連絡後、二週間以内に商品を受け取りにこない場合、商品はキャンセル、二度とそのかたの予約注文は受けないようにさせていただきます。
当店は誰でも彼でも買ってほしいというわけではなく、限定市場の考えや状況をわかってくださるお客様と末永くお付き合いしていきたいと考えています。
どうぞよろしくお願いいたします。
と本の感想どころではなくなってしまいましたが、「正当でないクレームばかりいうかた」「値引きばかりいうかた」「無茶をいうかた」「約束を守れないかた」は、どんな商売からも嫌われると思いました。
